La disparition progressive du réseau 2G oblige les acteurs de la téléassistance à accélérer le renouvellement de leurs équipements. Particuliers, professionnels et collectivités disposent encore de quelques mois pour remplacer les dispositifs incompatibles et garantir la continuité d’un service essentiel à la sécurité des personnes les plus fragiles.
La fermeture du réseau 2G se concrétise
La modernisation des réseaux mobiles est désormais une réalité. Après avoir mis fin à la 2G dans neuf départements du Sud-Ouest, Orange poursuivra l’extinction de cette technologie sur l’ensemble de la France métropolitaine en trois étapes, entre le 22 septembre et le 20 octobre 2026. La fermeture du réseau 3G interviendra ensuite en 2028.
Pourquoi les dispositifs de téléassistance sont concernés
Depuis plus de vingt ans, une grande partie des systèmes de téléassistance à domicile repose sur les réseaux 2G, puis 3G, pour transmettre les alertes, déclencher les appels d’urgence ou communiquer avec les plateformes d’écoute.
À l’arrêt de ces réseaux, les équipements qui n’auront pas été remplacés par des modèles compatibles 4G ou 5G ne pourront plus assurer ces fonctions. Une alerte en cas de chute, de malaise ou d’urgence pourrait alors ne jamais parvenir au centre de téléassistance. Les appareils fonctionnant exclusivement en 3G seront confrontés au même problème lors de la fermeture de ce réseau en 2028.
Un service essentiel au maintien à domicile
Pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie, la téléassistance constitue un dispositif de sécurité indispensable au quotidien. L’arrêt de la 2G ne représente donc pas uniquement une évolution technologique : il s’agit avant tout d’un enjeu de continuité de service et de protection des usagers.
Depuis plusieurs années, les opérateurs, les pouvoirs publics et les organisations professionnelles sensibilisent les utilisateurs à la nécessité de remplacer les équipements encore connectés aux réseaux 2G et 3G, qu’il s’agisse de dispositifs de téléassistance, d’alarmes ou de solutions d’appel d’urgence.
Les démarches à effectuer dès maintenant
Les abonnés à un service de téléassistance ont tout intérêt à anticiper cette évolution. Il est recommandé de vérifier auprès de son prestataire si le matériel utilise encore la 2G ou la 3G, de demander le calendrier de migration prévu vers une solution compatible 4G ou 5G, de programmer le remplacement des équipements concernés avant la fermeture des réseaux et de tester le bon fonctionnement du dispositif après toute intervention technique.
Anticiper ces démarches permet d’éviter toute interruption de service lors de l’extinction définitive des anciennes technologies mobiles.
Professionnels et industriels mobilisés pour réussir la migration
Un chantier d’envergure pour les opérateurs
La transition concerne également l’ensemble des acteurs du secteur : opérateurs de téléassistance, services d’aide à domicile, CCAS, départements ou encore bailleurs sociaux.
Leur mission consiste à recenser les équipements concernés, organiser les campagnes de remplacement, informer les bénéficiaires et leurs proches, coordonner les interventions sur le terrain et former les équipes techniques comme commerciales. Les nouvelles solutions déployées doivent reposer sur des technologies durables telles que la 4G LTE-M, la 4G VoLTE ou la 5G.
Les fabricants accélèrent le renouvellement des équipements
Les industriels spécialisés dans la téléassistance et les objets connectés de santé sont également engagés dans cette évolution. La disparition de la 2G entraîne l’arrêt progressif des équipements exclusivement compatibles avec cette technologie, tout en accélérant le développement de solutions connectées de nouvelle génération en 4G, 5G et IoT (M2M).
Cette modernisation garantit la continuité de nombreux services, parmi lesquels la téléassistance mobile, la géolocalisation, les détecteurs de chute connectés ou encore les solutions de télésuivi médical.
Ne pas attendre la date de fermeture de la 2G
La fin de la 2G n’est plus un projet à venir : elle est déjà effective dans certains territoires et sera généralisée à l’automne 2026. Les prochains mois constituent donc une période clé pour identifier les équipements concernés, organiser leur remplacement et assurer la continuité des services.
Pour les particuliers comme pour les professionnels, une seule stratégie s’impose : anticiper dès aujourd’hui afin d’éviter toute rupture de service et continuer à protéger les personnes les plus vulnérables.
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