HomVeil a démarré son activité à la suite de la canicule de l’été 2003 qui eut comme conséquence une augmentation de plus de 10 000 décès de personnes âgées à domicile.
Depuis, HomVeil apporte une dimension de qualité et de services à la Téléassistance en proposant sous forme d’abonnements aux usagers concernés, un transmetteur permettant l’appel vers un plateau spécialisé en cas de chute, malaise, accident domestique, solitude ou angoisse et ceci 24/24h 7/7j.
En partenariat avec Europ-Assistance, un de nos plateaux de réception d’appels, HomVeil est devenu en quelques années un des opérateurs majeurs dans le domaine du maintien à domicile des personnes âgées ou fragiles.
La participation d’Europ-Assistance est le garant de la qualité d’écoute, d’intervention et de services constituant ainsi un des éléments forts des prestations HomVeil.
HomVeil compte à ce jour plus de 20 000 transmetteurs installés en France et dans les DOM-TOM.
Depuis 2007 HomVeil a lancé sa gamme de transmetteurs géolocalisant s’appuyant sur les technologies GSM GPRS et GPS et permettant l’extension de la sécurité des personnes à l’extérieur de leur domicile (télésecours).
En 2009 HomVeil propose en exclusivité un bracelet « Détecteur de Chute et de Mobilité» associé à ses transmetteurs sans augmentation de tarif.
Coordonnées :
HomVeil
9 Parc de la Méditerranée
34470 PEROLS
Téléphone : 0 810 00 74 34
Site internet :
> Visiter le site internet
Bonjour, je cherche pour une personne agée le représentant d’HOMVEIL OCEALIS pour une personne de VERNON (Eure) qui aimerait avoir ce service, elle a 86 et aimerait être équipée de ce matériel.
Pouvez-vous me donner les coordonnées de ce réprésentant.
Merci d’avance et j’attends de vous lire.
Salutations.
Mme PORC
Bonjour,
Pouvez-vous me donner les coordonnées de votre agent dans la région de Rivesaltes (66) ?
Cordialement
Homveil dispose les appareils chez les personne agées par l’entremise de LOCAM qui fait signer les contrats et les échéances sont prélevées par PARFIP pourquoi pas sauf qu’en cas de résiliation (placements en maison de retraite ) malgré lettre avec AR les mois passent et les prélèvemenrs continuent , et on oblige une tierce personne à prendre le contrat alors que la personne bénéficiant de la téléassistance a suffisamment d’argent en banque pour les prélèvements mensuels.Mon pb n’est tjs pas réglé depuis début mai. Je ne suis pas satisfaite de cette Société, tournez vous vers une autre, celle ci je ne vous la conseille pas
il semble que le préavis soit de 48 mois soit 4 ans !!!
relisez le contrat
Une de mes parentes âgée a pris ce service, puis a voulu le résilier mais impossible.Elle a dû prendre un avocat, car elle ne s’en sort plus.
C’est une dame âgée, qui se laisse souvent embobiner par des démarcheurs.
Malheureusement les seniors sont un « fromage» attractif pour nombre de sociètés, pas toutes inutiles mais avant tout avides de faire du chiffre.
On a voulu refiler aussi à mon père un service similaire, alors que ma mère est valide et veille sur lui, ainsi que mon frère qui habite juste au-dessus.Dans son cas ça ne présente pas grand intérêt mais chaque fois qu’il a séjourné en moyen séjour pour une convalescence on lui refilait ces prospectus, de toujours la même entreprise d’ailleurs.
En bref, peu de conseils adaptés à son cas, uniquement de la retape pour un truc commercial…
Tout à fait d’accord avec les témoignages précédents sur les difficultés à résilier et des gros doutes sur les facultés à réagir en cas de « vrai» problème.
Tentative de résiliation en cours depuis bientôt un an…
Débranchement de l’équipement sans aucune « réaction» de qui que ce soit…
Du commerce de parasites comme tant d’autres pour qui les personnes âgées sont des proies faciles.
Je vous déconseille cette société. Ils « débaroulent» chez la personne âgée sans qu’elle ait eu le temps d’avertir son entourage, et hop, en deux temps trois mouvements, la personne âgée a signé, donné son RIB, etc…
Et le jour où vous voulez résilier, pas moyen : délai de résiliation très long, frais de résiliation de 450 euros, matériel retourné mais refusé etc…
HOMVEIL a été rachetée par EUROP ASSISTANCE. Prennent-ils les pbs générés par HOMVEIL en compte?
Bonjour,
Malgré ceux que vous pensez de cette entreprise, il ne faut pas oublier que les personnes âgé sont des personnes a haut risque au niveau de la chute, du malaise… Elles habites souvent seule.
Les enfants ou même leur entourage ne voie pas ce système comme protecteur, mai le voient comme une arnaque. C’est faux.
Demander vous un peu comment ce passerai une chute ou un accident chez une de ces personne n’ayant pas de système.
Bonjour,
Ma mère s’est faite démarchée il y a peu par l’un de ces commerciaux peu scrupuleux. Naïve, ils lui ont collé un contrat de 24 mois (50 euros/mois) pour un appareil qui ne fonctionne même pas après une chute importante! une honte ces méthodes commerciales, je compte envoyer une lettre de résiliation AR et faire opposition aux prochains prélèvements bancaires. Ces sociétés abusent de la naïveté des personnes âgées et jouent sur le sentiment de sécurité pour vendre des produits inutiles et qui ne fonctionnent pas.
Je me confronte en ce moment au même problème de résiliation. Ma tante de 89 ans s’est laissée embobiner et a signé pour 5 ans! Elle paye 38 euros par mois alors que par le conseil général le même service vaut 19 euros!L’arnaque!
Je viens d’appeler Homveil pour demander les conditions de résiliation et c’est impossible de les avoir. Ils me demandent d’ecrire et me dise que c’est au cas par cas. Au vu de vos commentaires je n’ai pas beaucoup d’espoir.
Je confirme que c’est une arnaque. Ma mère a signe innocemment. C’est extrêmement cher. J’habite a Paris et la mairie de Paris propose ce même système pour 40 a 220€ par an selon les revenus.
Surtout ne signez pas avec Homveil !!.
Mon père a signer un abonnement pour 4 ans, alors qu’il était incapable de se rendre compte de ce qu’il signait, puisqu’il faisait des malaises dues à de petites hémorragies interne et donc une anémie très importante.
Le représentant qui lui a fait ce contrat aurait il abusé de sa faiblesse de réflexion, ou est ce sa société qui apparemment serait une habituée de contrats plutôt abusifs, d’après vos dires.
Ayant envoyer une demande de résiliation avec accusé de réception, je n’ai toujours pas de nouvelles 10 jours plus tard.
Je vais attendre encore quelques temps puis, nous ferons bloquer les prélèvements automatiques, là je pense qu’ils se manifesteront!
Pour vôtre information, les CCAS proposent une télé-alarme programmable sur plusieurs numéros de téléphone pour environ 11,50E mensuel!
Attention, délai de résiliation de 3 mois à la date de réception de l’accusé de réception, plus si moins d’un an d’abonnement, devrez 18 mois de cotisation à partir de la date d’installation du matériel! Voir les conditions du site Europe assistance ci-dessous.
13. Résiliation anticipée pour autres motifs :
Le Locataire dispose d’une faculté de résiliation du présent contrat pour tout autre motif que ceux visés aux paragraphes 1 et 2. Il devra alors adresser au Loueur une lettre
recommandée avec accusé de réception. Cette résiliation sera effective dans un délai de 3 mois à la condition que le Locataire soit à jour de ses règlements et ait restitué à ses frais
le matériel au Loueur et lui ait versé une indemnité de résiliation anticipée calculée à compter de la date de mise en service du contrat matérialisée sur le procès-verbal de livraison
et définie comme suit : résiliation intervenant au cours de la 1ère année : 18 mensualités ; au cours de la 2ème année : 12 mensualités ; au cours de la 3ème année : 9 mensualités ; au
cours de la 4ème année : 6 mensualités. Il pourra joindre à son règlement une lettre selon le modèle qui lui sera transmis par le Loueur sur simple demande.
Je déconseille vivement la société Homveil, démarchage abusif, contacts téléphoniques frisant l’incorrection. J’essaie de résilier le contrat de ma belle-mère à son échéance (4 ans…) selon les modalités précisées dans les conditions générales, déjà 2 courriers recommandés adressés, les prélèvements continuent (3 fois 38 euros prélevés en janvier 2012). Le site de Perols (34470) renvoie sur le siège à Puteaux (92800), et inversement.
Je tiens enfin le prénom d’une personne au siège de la société chargée de faire cesser les prélèvements. Bien évidemment, je ne l’ai pas encore eue au téléphone, elle est absente…
Possibilité d’abus de faiblesse d’un de vos représentant
dans le Doubs (cherche votre agence ou mandataire sur Besançon et environ urgent)
Bonjour, même, scénario avec mon père. J’ai en plus l’impression qu’en plus des 38€ mensuels d’abonnement, ils facturent des frais de tél (chers: n° en 08 surtaxé) à chacun de leur appel (ils appellent régulièrement alors que mon père ne les a jamais sonnés!)
J’essaie désespérément d’obtenir un reçu fiscal pour les impôts mais toujours rien!
Dans toutes les histoires que je lis ici, il s’agit d’abus de faiblesse, circonstance aggravante d’un point de vue juridique et qui augmente toutes nos chances en cas de poursuites contre cette société.
J’allais justement résilier l’abonnement de mon père, après avoir découvert que la Mairie propose le même service pour BEAUCOUP moins cher.
Nous pourrions peut-être entamer une action commune?
Ma mère, âgée de 89 ans, en résidence pour personnes âgées depuis décembre 2011, a résilié son contrat, souscrit depuis 2008 pour 4 ans, par lettre recommandée avec AR, en joignant attestation d’hébergement et en ayant retourné le matériel.
Après maintes entretiens téléphoniques avec OCEALIS-HOMVEIL à PEROLS (son interlocuteur), à BAGNEUX (dont soi-disant ma mère dépend) et à PARFIP (partenaire financier) à ce jour, rien n’est réglé.
Arnaque,impossibilité de résilier l’abonnemant de ma soeur victime d’un AVC Et hospitalisée à vie.Je dénonce de telles pratiques et promet de m» adresser en haut lieu pour obtenir satisfaction.Tout a été fait en bonne et due forme,lettre recommandée avec accusé de réception,réponse de la dite entreprise,demandant le renvoie de l’appareil avant le 25,sinon continuation de l» abonnement 1 an Leur lettre tapée le 18 fut postée,cachet de la poste faisant foi aprés le 25.Aprés de nombreux appels,l’appareil fut réexpédié en recommandé avec accusé de réceptionIL a été refusé Méfiez vous ,je ne suis pas la seule à revendiquer
je viens de lire précédemment tout ce qui a été dit, et effectivement ma tante de 84 ans récemment s est fait démarcher abusivement en septembre 2011 par une personne d ocealis et a souscrit pour une durée de 4 ans. Ne se servant pas de cet appareil nous avons résilié auprès d ocealis à charge de régler les indemnités réclamées. J’ai adresser une lettre recommandée à PARFIP car év idemment il nous appartient au client de dénoncer un contrat alors que c est l assistance qui les contacte et ma tante vient de m apprendre que PARFIP la relance pour des impayés que nous ne devons pas.
Ce qui me surprend face au mécontentement général, que pouvons nous faire afin d’éradiquer ce type de comportement car évidemment lorsque je me suis aperçue du démarchage n habitant pas dans le même région que ma tante, je n’ai pu le dénoncer dans les 7 jours.
Ras le bol de subir sans pouvoir rien faire